Zoho Desk – Solution de gestion du support client (helpdesk) en ligne en Tunisie
Offrez un support client réactif et organisé avec Zoho Desk
Zoho Desk est une solution de gestion de service client (helpdesk) basée sur le cloud, conçue pour les entreprises souhaitant améliorer leur relation client. Grâce à ses fonctionnalités intelligentes, Zoho Desk vous aide à centraliser les demandes, automatiser les réponses, suivre la satisfaction client et offrir une assistance multicanale efficace.
Fonctionnalités principales de Zoho Desk
📬 Centralisation des tickets depuis e-mail, téléphone, chat, réseaux sociaux
🔁 Automatisation des tâches répétitives (assignation, escalade, rappels)
🎯 SLA personnalisés pour un support conforme à vos engagements
📈 Rapports et tableaux de bord sur la performance du support
🌐 Base de connaissances en libre accès pour les clients
📞 Support multicanal : Email, téléphonie, WhatsApp, live chat
🤖 Intégration avec l’IA Zia pour suggérer des réponses et prioriser les tickets
Pourquoi choisir Zoho Desk pour votre service client en Tunisie ?
- Interface en français, facile à prendre en main
- Conforme aux attentes du marché tunisien en matière de service client
- Parfait pour les PME, startups, services après-vente, centres d’appels
- Améliore la réactivité et la satisfaction client
- Intégration native avec Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Zoho Assist, et Zoho One
- Accessible 24/7 depuis n’importe quel appareil
Zowin Solutions, votre partenaire Zoho Desk en Tunisie
En tant que partenaire Zoho en Tunisie, Zowin Solutions vous accompagne dans la mise en place, la configuration et la personnalisation de votre centre de support client avec Zoho Desk. Nous vous aidons à exploiter au maximum le potentiel de la solution pour booster votre efficacité opérationnelle.
Nos services sur Zoho Desk :
🔧 Paramétrage de la plateforme et création de flux de support
🔗 Intégration avec Zoho CRM, SalesIQ, et d’autres outils métiers
📚 Formation de vos équipes support à l’utilisation de Zoho Desk
📤 Migration depuis votre ancien outil ou messagerie
🛠️ Support technique local et assistance en Tunisie
Passez à un support client intelligent avec Zoho Desk et Zowin Solutions
Optimisez votre gestion des tickets, augmentez la satisfaction client et offrez un service de qualité grâce à Zoho Desk, la solution helpdesk moderne et adaptée aux entreprises tunisiennes.